การโทรติดต่อเจ้าหน้าที่สหกรณ์ ไม่ว่าจะเป็นส่วนงานด้านไหน ติดต่อยากมากและเมื่อติดต่อได้ก็ไม่สามารถจะตอบคำถามให้สมาชิกได้รับทราบได้แบบเข้าใจชัดเจน และการดำเนินการขั้นตอนช้ามาก ทั้งนี้เมื่อเราติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ ทำไมต้องรีบตัดสายวางสาย ทั้งๆที่สมาชิกยังมีคำถามและยังไม่เข้าใจในสิ่งที่ต้องการอยากทราบ  และงานเงินกู้สามัญ หากเจ้าหน้าที่ไม่เพียงพอ ให้เพิ่มคนค่ะ ดึงมาจากส่วนงานอื่นที่ไม่ค่อยมีงาน เพราะการโทรหางานเงินกู้สามัญ การที่จะโทรติดและรับสายยากสุดเลย โทรหา 5 เบอร์ ติด 2 เบอร์ ไม่รับสาย อีก 3 เบอร์โทรไม่ติด  และจากการที่ไปนั่งอยู่ ณ ที่ทำการสหกรณ์ คือ เห็นชัดเจนว่า จะ 9 โมง บางท่านยังไม่พร้อมทำงาน มีสายเข้าตั้งใจจะยังไม่รับสาย งานบริการควรกระตือรือร้นกว่านี้ค่ะ ถ้าเปรียบเทียบกับเจ้าหน้าที่สหกรณ์ที่อยู่แต่ละจังหวัด ต่างจังหวัด การบริการของเขาจะดีกว่า สอ.อปท. มากๆ อธิบายจนเข้าใจ ขายของเก่ง เหมือนเจ้าหน้าที่สินเชื่อธนาคารเลย ไม่ใช่รอให้แต่สมาชิกถาม คุณมีความรู้ใดเรื่องการกู้ คุณอธิบายมาให้หมดเลยค่ะ บางครั้งถาม ก็ไม่ได้คำตอบที่ชัดเจน ฝากท่านประธาน และรองผู้จัดการสหกรณ์ด้วยนะคะ พัฒนาศักยภาพเจ้าหน้าที่สหกรณ์ของท่านด้วย อย่ามองว่าเราเป็นข้าราชการท้องถิ่น เพราะเราคือลูกค้าคุณ